NaRaYa（ナラヤ）のリボンバッグをお届け！【KiraRibo☆Web/キラリボ☆ウェブ】は、BONIA（ボニア）・CARLO RINO（カルロリノ）も断然トップの品揃え。
キラキラNaRaYa(ナラヤ)のリボンバッグのお店【KiraRibo☆Web/キラリボ☆ウェブ】/FAQ
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一度に同じ商品をたくさん買うことはできますか？
ＮａＲａＹａの商品は１商品最大5個まで、ＢＯＮＩＡ・Ｃａｒｌｏ Ｒｉｎｏは2個、その他は制限がありませんが、品切れの場合がございますので、ご了承ください。
会員にならないと注文できませんか？
ご安心ください。会員様以外の方もご注文いただけます。
＊なお、お買い上げいただいた商品のポイント付与等はありません。
また、会員になられますと次回からのご購入の際はご住所などが自動で入力されます。時間短縮でスムーズにお買い物をお楽しみいただけますので会員登録されることをお勧めします。
商品を購入しようか迷ってます。取置きしてもらうことはできますか？
大丈夫です。商品ページの「商品についてのお問い合わせ」ボタンからショップにメールをください。
メールが届いてから５日間はお取り置きさせていただきます。なお、商品によってはお取り置きできない場合もございますので、ショップからの返信メールをお確かめください。
注文が２つに分かれてしまいました。一緒に送ってもらうことはできますか？
お問い合わせフォームまたはsupport@work-stage.comまでメール、お電話0120-973-170にてご連絡ください。すぐに確認させていただきます。
なお、すでに発送済みなどによりご希望に添えない場合がございますので何卒ご了承ください。
注文から出荷までの日数の目安はこちらをご参考にしてください。
連絡先メールアドレスが携帯のものしかないのですが・・・。
携帯電話のメールアドレスで大丈夫です。ご注文のご確認メール・発送のご連絡メールを携帯メールに送信させていただきます。 携帯の場合はドメイン指定などをしている場合、当店からのメールが届きませんので、ドメイン指定解除をするか、support@work-stage.comからのメールを受信可に変更してください。
注文をしたのに、注文確認メールが届きません。
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。間違って迷惑メールに振分けられている可能性が考えられます。
通常、当ショップより件名「○○様へ 【ご注文確認】（自動返信メール）」と表示されたメールが届きますが
万が一メールが届かない場合は、ご注文が確定できていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
また携帯の場合はドメイン指定などをしている場合、当店からのメールが届きませんので、ドメイン指定解除をするか、support@work-stage.comからのメールを受信可に変更してください。
インターネットで注文するのが苦手なのですが・・・。
ご安心ください。当店ではお電話・ファックスにてご注文を承っております。ご注文受付時間は下記の通りです
お電話：０１２０－９７３－１７０ 平日10：00～18：00の受付です
ＦＡＸは年中無休・２４時間受付可能です！
注文をキャンセルしたいのですが。
当店では発送後のキャンセルは承っておりません。
発送前であればキャンセルは可能ですので、お問い合わせフォームにてすぐにご連絡ください。
その際に下記の事項をご明記ください。
・はじめてのお客様・会員登録をされてないお客様：注文番号とご注文者のお名前
・会員様の場合：ご注文者名と注文日
海外からの注文や海外への発送はできますか？
大変申し訳ございません。当店では海外への発送は行っておりません。
プレゼントにしたいのですが、ラッピングしてもらえますか？
もちろん無料で承ります。ご注文の際に「備考欄」にてご指定ください。
先日注文をしたのですが、振込が遅れてしまうのですが大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。振込みの予定日をお知らせいただけるとありがたいです。それまで商品はお取り置きしておきます。
注文者名と振込者名が違うのですが大丈夫でしょうか？
その場合、一度ご連絡ください。注文者名と振込者名が異なる場合、入金の確認が出来ず商品が発送できない場合もございます。
商品を早くほしいのですが。
商品の在庫がある場合、一番早く出荷できるお支払い方法はクレジットカード払い、もしくは代金引換での
お支払いです。各商品によって出荷日数が異なりますので、下記をご参照ください。
☆クレジット払・代金引換でのお支払いの場合
| ＢＯＮＩＡ | 受注後４日目に出荷 | 当社発送後、翌々日～中2日でお客様のご自宅にお届けできます。 *あくまでも目安です。 |
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| Carlo Rino | 受注後３日目に出荷 | ||
| ＮａＲａＹａ | 午前中の注文：当日出荷 | ||
| 午後の注文：翌日出荷 | |||
また、お急ぎの場合はご注文の際の「備考」にご希望をお書きください。
母へのプレゼントなので別のところへ届けてほしいのですが。
もちろん承ります。ご注文の際の「商品の送付先」にてご指定ください。なお、納品書は別途郵送にてご本人様に送付させていただきます。
注文した商品を２箇所に送りたいのですが・・・。
申し訳ございません。当店では配送先のご指定は１箇所までになっております。
お手数ですが、再度ご注文をしていただき、もうひとつの配送先をご指定ください。
商品の到着日時指定はできますか？
日付指定は承ることは可能ですが、配送業者によってはご希望に添えない場合がございます。
| ブランド名 | 配送業者
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日付指定
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時間指定
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| ＢＯＮＩＡ Ｃａｒｌｏ Ｒｉｎｏ |
福山通運
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○
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○
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| ＮａＲａＹａ | メール便
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△
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×
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日本郵便
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○
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×
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今日注文して明日到着は無理でしょうか？
お届け地域によっては翌日配達が可能です。（午前中注文でお届け先が首都圏であれば可能かと思われます。）詳しくはメール・電話にてお問い合わせください。
商品がイメージしていたものと違ったのですが、違う商品と交換はできますか？
はい、可能です。その際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。まずは商品をこちらに送り返していただき、到着しだい当店より交換の商品をお送りいたします。
その際の送料はお客様で負担していただくこととなります。ご了承ください。
共同購入で買った商品ですが、返品できますか？
大変申し訳ございません。セール・共同購入・オークションにてご購入いただいた商品は返品いただけません。ご了承ください。
届いた商品が汚れていたので返品できますでしょうか？
はい、このような場合は返品を承っております。まずは問い合わせフォームよりご連絡ください。商品は着払いにて当店までご返品ください。
ファスナーが壊れていたんですが、使ってしまいました。交換はできますか？
はい、大丈夫です。商品到着後７日以内にご連絡くださいませ。
以前気なる商品があったのですが、どの商品か忘れてしまいました。
会員登録をしている場合「お気に入り」ボタンにて商品をお気に入りに追加できます。
次回ログインしていただいた時に、前回追加していた商品をすぐに見ることができます。
２つの商品で迷ってしまいました。なにかアドバイスはいただけますか？
もちろん、喜んでアドバイスさせていただきます。まずは問い合わせフォームよりご連絡ください。
キラリボのブログで紹介されている商品がHPにありません。購入する事は可能ですか？
もちろん大丈夫です。早急にHPに商品を載せますので、通常通りのご購入手続きをしていただけますでしょうか。
NaRaYaバケツ型リボンバッグLにA4ノートは入りますか？
入ります。ブランドから選ぶ（NaRaYa）の中のA4以上に掲載している商品は全てA4サイズが入ります。ご参考ください。
NaRaYa２点ポーチセットのプリンセスローズの入荷予定はありますか？
申し訳ございませんが、ありません。プリンセスローズ・ブラウンテディはタイでの生産が終了しておりますので、今後入荷の予定はございません。
リボンが取れてなくしてしまいました。リボンだけ販売していますか？
リボンのみの販売はしておりません。商品・ロットによってリボンが取り外しできるものがありますが、誤って落としてしまう事も考えられるので気になる方はリボンを縫い付ける事をオススメします。
色見本がほしいのですが？
大変申し訳ございませんが、サンプルや色見本は用意しておりません。生地の切れ端等もございませんのでご了承ください。
